一、如何策划一场成功的活动

活动运营——在特定时间范围内，为了满足用户某种特定需求，通过奖励刺激和活动规则的约束，引导用户产生某种特定行为的运营手段

理解活动

1. 用户需求
2. 奖励刺激
3. 活动规则
4. 引导行动

策划活动——能够直接体现运营价值的工作

工作流程

1. 明确活动目标，撰写活动策划方案
2. 制定项目管理表，向各部门提需求
3. 跟进活动上线，检测数据、优化活动效果
4. 分析数据，总结复盘

详细步骤

• 定义活动目标
• 策划活动创意
• 策划推广方式
• 明确活动预算
• 撰写活动方案
• 梳理活动需求清单
• 制定项目管理表
• 跟进／执行准备工作
• 活动上线检测效果
• 活动下线复盘活动

二、如何定义活动目标

保证活动有效的核心原则

1. 实现活动目标
2. 活动可落地
3. 吸引用户参与

活动目标——在（活动时间）面向（用户人群）做活动，产生（用户特定行为结果＋数量）

行为结果——常见的四种活动及用户行为结果

★ 拉新一如：公众号新关注粉丝数

★ 促活一如：活动参与人数

★ 成交一如：订单下单人数

★ 传播一如：转发次数／曝光量

基本原则

? 定义活动目标的3个基本原则

1. 通过可统计可衡量的数据来描述活动最终的结果
2. 活动目标要与上级安排的任务职责相一致
3. 不要设计过高／过低的数据结果，要考虑活动目标是否与现实情况相符

三、如何策划活动创意

策划活动创意核心内容

1. 活动主题
2. 活动形式
3. 活动流程

活动主题

? 突出活动价值，表明用户为什么要参与活动的充分理由

? 四种原因

• 有趣
• 有利
• 有意义
• 有面子

活动形式

? 指通过哪些方法和手段，去达成最终的活动目的

? 常见形式

• 概率性抽奖
• 价格优惠
• 竞赛大奖
• 创造新事物或有意义的事
• 对自己／社会有益的事

活动流程

? 指用户从开始参与，到活动结束过程中的所有环节

? 梳理方法

• 亲自体验活动流程
• 搜索活动流程攻略

基本原则——活动流程的四个基本原则

1. 活动流程要设计出用户从看到活动开始到完成活动的所有步骤
2. 活动流程中要体现出引导用户产生能够达成活动目标的行为
3. 每场活动只有一个主线流程，不要给用户过多选择
4. 活动流程中，要让用户随时感知到完成互动的好处，减少用户流失

活动创意——常见的活动创意：打卡／签到、测试／答题、竞猜、 PK ／排名、征集、收集、红包／抽奖、小游戏

四、如何策划推广渠道和明确活动预算

推广渠道

? 内部渠道

• 公众号小程序
• APP ／官网
• 短信
• 社群

? 外部渠道

• KOL 渠道
• 搜索
• 信息流
• 线下推广

活动预算

? 梳理所需资源

• 奖励资源
• 推广资源
• 玩法资源
• 产品研发资源

? 询价

? 计算 ROl

• RO ＝投资回报率
• RO ＝活动收入／总体预算

? 确定预算

策划方案

• 作用：在沟通和汇报时，说明活动的价值与思路，提升工作效率和效果
• 要求：不仅要做到信息全面，还要做到简单、清晰、易懂
• 包含：活动效果、目标用户、活动时间、活动主题、活动形式、活动流程、推广渠道、活动预算
• 呈现： word 文档、 PPT 文档和表格，具体需要根据公司要求确定

五、活动执行的完整流程

活动执行

? 活动上线前

• 梳理物料和需求清单
• 产出活动执行 SOP
• 沟通需求，调整方案
• 执行 SOP ，推动进度
• 测试活动流程，准备上线
• 同步活动信息

? 活动上线中

• 活动宣传＆推广启动
• 根据数据检测结果
• 通过用户反馈优化调整
• 收集素材，二次传播

? 活动下线后

• 活动页面下线
• 结果确认，奖品发放

SOP 文档

1. 确定完成各项任务的负责人和需要的时间
2. 确定各项任务的先后顺序
3. 将占用同样资源或同类型的工作放在一起处理

活动复盘_所有活动结束后，归类资料，分析数据，总结复盘

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