商品经营和产品经营是既相互联系，又有所区别的。要实现商品经营目标，既要搞好产品经营，提高生产技术效率，又要重视供产销

的衔接及价值管理，提高商品的经济效率。

商品经营是与生产经营型的企业经营方式紧密相连的。商品经营的基本内涵是企业以市场为导向，组织供产销活动，以一定的人力、物力

消耗生产与销售尽可能多的社会需要的商品。产品经营是与单纯生产型的企业经营方式紧密相连的。产品经营的基本内涵就是在国家计划

指导下，企业组织产品生产，以一定的人力、物力消耗按时、保质、保量生产出一定的产品。

商业企业的商品经营分工包括：

1.不同行业之间的分工.

2.同行业不同类型商店的经营分工，即同一行业中大、中、小型商店的经营分工.

3.同行业、同类型商店的地区分工。

4.同行业不同经营特色的分工.

社会分工题细，生产专业化、社会化程度越高，商业企业的商品经营分工就越细，市场也就越扩大。然而经营者特别商品经营服务上就会演变不同的服务级别，比如星级酒店一样，不同级别的酒店就有不一样的服务，同样商品经营服务也一样。

服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，人们对服务质量的要求越来越高，服务认证也应运而生，我国服务市场竞争日趋激烈，同质化竞争现象日超严重，因此企业需要不断创新服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免低价竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。因此，商品经营服务认证的星级也是拔地而起，商品经营服务认证它是运用《商品经营企业服务质量评价体系）标准（SB/T10962-2013),对企业的商品经营服务能力进行审查，对服务水平做出评价。非常权威国家认可。最重要的还是它给企业，消费者的不同的意义。

服务认证对企业发展的意义：

1建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足，建立完善的服务流程，提高服务的质量和水平；

2.通过认证企业可提炼出自身的服务特色，创新目身的服务模式，精准定位，理造服务品牌；

3认证的结果有利于企业提高其知名度和可信度，增加消费者的消费信心，增加公信力，增强市场竞争能力；

4认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级中面获得更大竞争优势；

商品经营服务认证是运用《商品经营企业服务质量评价体系）标准（SB/T10962-2013),对企业的商品经营服务能力进行审查，对服务水平做出评价。

对消费者而然可以通过此认证企业，在产品及包装上可标识“商品经营服务认证”星级标志，消费者可放心选购。

企业服务达标，消费者放心，企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。