电商产品经理必学知识
小伙伴们,今天老王就来说说下单时减少库存的一些方法。
某电商酒类运营人员老王,最近既开心又郁闷。
日前,他与茅台达成合作。茅台愿意提供每年1w瓶的销售渠道资质。这对李想来说是件好事,几乎可以挽救平台的生存。
有茅台就堵车。
事情花了很长时间,事情并不顺利。后来他发现,来买茅台的都是黄牛,而且这些人的特点很鲜明。
- 几乎没有购买历史
- 几乎不活跃
- 刚开始会员
更让他难以接受的是,他不得不取消很多订单,甚至还不得不给这些黄牛打电话,让他们冷静下来。
为什么?
订单超卖!假设还剩一瓶茅台,所有黄牛可以同时买单,但只有一单可以成功。
出现这个问题的主要原因是他们不懂如何扣产品库存,认为付款可以占用库存。
低流量、低并发的场景还好,但在大促、闪购等高并发场景下,问题就会无限增长。
在解决这个问题之前,让我们先理清库存的概念。
01.如何查看库存?
电商平台展示的商品称为前端商品,是商家在店铺后台创建的商品。比如老王的书你可以看图片。
相应的放到仓库里,就不能叫商品了,一般叫商品,学名是后端商品。
EC产品经理必备知识:订单扣库存法
在前端产品库存和后端产品库存之间,在某些场景下需要进行增删改查同步操作。
比如用户买了老王的书,仓库应该收到消息,扣掉这本书的库存,反馈给前端。但是,这条信息的发送出现了时滞,导致了李想遇到的问题。
此外,如果后端有新库存,或在途库存,也应同步到前端。
了解了以上概念后,我们梳理了前工序库存和后工序库存的抵扣方法,以及它们的优缺点。
02.卸载库存
我打算买一个白色的iPhone 12 256g 提交订单后,我想考虑一下,但我没有收到付款。但该平台有助于锁定库存并直接在仓库中占用iPhone。
后来发现iphone一次拍1000张照片,你根本不管,就放在那里干点别的。
但这对平台来说是一场灾难。
仓库里只有1000 部iPhone,全部被你占用,下单时间为24 小时。如果您不购买,平台要么等待您主动取消,要么打电话给您协商取消。
假设有10,000 人在做这件事,而该平台仍在做羊毛生意。
一般不建议拍照扣库存。极有可能有人恶意获取库存,给平台造成巨大损失。03.入款扣库存
购买iPhone下单不扣除后台库存,支付时扣除库存。
这种扣库存的方式让人又爱又恨。
我喜欢的是它可以防止恶意竞价并保持商城正常运行。
最坏的情况,如果仓库还剩1个存货,100个人同时付款,即使100个人都付款成功,也只有1个人能发货。
有人说,没有库存,补货就结束了。嗯,太年轻了!
你定个降价1000元卖,本来你只想卖100台,但如果你卖一万多台,这个成本就没人扛得住。
有没有更好的方法来处理这个问题?有的!
04. 确保库存
让我们比较一下前两种模式。这很容易理解。
拍照、扣库存、提交订单、占库存。
付款时扣除库存,付款后占用库存。
持有库存,提交订单,持有库存3分钟,最多与后台库存持平。付款时会占用实物库存。
为什么说预占库存可以防止恶意竞价和超卖?
很容易理解,pre-occupancy指的是虚拟库存的预占。即使用户获得了100 个以上的物品,他们实际上也不会占用库存。
常见的预入住时间限制如10分钟、20分钟、30分钟。到时候我会取消预订。
一旦达到预留额度,就不能再下单,防止出现超卖现象。用户付款后,会进行二次预占,会不断查看预占状态,支付完成后会占用仓库库存。
不过还是有漏洞可以钻,比如到了预订的时候,再次点击支付,此时会进行第二次预订动作。需要阈值限制为.added。
05.总结
事实上,没有完美的解决方案。只有一种解决方案适合您。如果计划有漏洞,不需要彻底颠覆,适当修复就好了。
老王给我们科普了今天大家所熟知的电商平台常见的扣库存方法。第三种方法最实用。
1. 扣库存投标订货,占用库存,冒坏标风险。
2、结算口岸库存结算后存在库存被占用、超卖的风险
3、最好的解决办法是预留库存,提交订单持有库存,付款后占用库存。