营销大师特德·莱维特说过一句话：

　　“没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。”

　　真正聪明的人总是擅长在用户身上寻找突破点，这大概就是现在常说的“用户思维”的一种体现。

　　时代在变化，二十年前的商品大多早已不适合我们，但是那些真正洞察了用户心理的金句，却一直在发挥着作用。

　　今天零顾问整理的16大营销金句和9大影响消费者决策的心理学效应，希望在即将到来的2019年，能带给你不一样的营销思路。

　　16大营销金句

　　1

　　一件衣服被我穿上了，80%的人都说好看，那我一定会买！一个生意机会被我遇上了，80%的人都说可以做，那我绝对不会去做！我深信世界上的2/8定律，为什么世界上80%是穷人，20%是富人？因为20%的人做了别人看不懂的事，坚持了80%的人不会坚持的正确选择。

　　——李嘉诚

　　2

　　没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

　　——特德·莱维特

　　3

　　不要过度承诺，但要超值交付。

　　——戴尔公司创始人 迈克尔·戴尔

　　4

　　在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。

　　——玛格丽特·斯佩林斯

　　5

　　你说什么顾客不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。

　　——西门·海尔

　　6

　　销售前的奉承，不如售后服务，这是制造“永久顾客”的不二法则。

　　——松下幸之助松下电器创始人

　　7

　　人们买的不是东西，而是他们的期望。

　　——特德·莱维特

　　8

　　我们认为创意最大的挑战是：驱逐那些枯燥、夸大、卖弄却言之无物的言词，代之以真正意义，能够帮助消费者解决问题，并且能改善他们生活的信息，这才是与消费者建立关系的方法，也是建立起品牌地位的不二法门。

　　——唐·舒尔茨

　　9

　　经年不变的减价促销活动会使消费者降低对产品的评价。试问一个老是打折的产品怎么可能引人渴求？

　　——《一个广告人的自白》

　　10

　　我们希望消费者说：「这真是个好产品」，而不是说：「这真是个好广告」。

　　——李奥·贝纳

　　11

　　消费大众并不真正知道自己要什么。直到那些创意以商品方式呈现在他们的面前。如果他们能事先告诉你自己要什么，今天就不会有轮子、杠杆，甚或汽车、飞机和电视的出现。

　　——李奥·贝纳

　　12

　　成功的秘诀就一个，简单的事情坚持做。

　　——汤姆·霍普金斯

　　13

　　如果我们只追求结果而不反思自身的问题，就会变得连沾了天气的光都会沾沾自喜。那样的话，我们距离顾客抛弃我们的那一天也就不远了。

　　——柳井正《经营者养成笔记》

　　14

　　有时候，某个东西看起来很美只因为它跟周遭其他东西有些不同之处。如果窗台上所有的花都是白色的，一朵红色的牵牛花会显得很美，反之亦然。

　　——安迪·沃霍尔《安迪·沃霍尔的哲学》

　　15

　　当你有了全新的产品后，告诉潜在顾客该产品不是什么，往往比告诉他们该产品是什么还管用。例如，第一辆汽车问世，当时称之为“不被马拉的车”。

　　——《定位》

　　16

　　一种产品若想让所有人都喜欢，最终只会落得个无人问津地下场。

　　——《定位》

　　9大影响消费者决策的心理学效应

　　1

　　你在生活中遇到某个商品，第一眼留下印象的价格(或我们第一次决定用某一个特定的价格购买某一样特定的商品时的价格)将在此后对购买这一产品的出价意愿产生长期影响。

　　——锚定效应

　　2

　　人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动。

　　——从众效应

　　3

　　人们对不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项(诱饵)的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力。

　　——诱饵效应

　　4

　　机会、内容或产品越少，其价值就越大。

　　——稀缺效应

　　5

　　甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。

　　——厌恶损失效应

　　6

　　我们对事物已有的印象/预期，会影响到我们对其的态度和体验。

　　——预期效应

　　7

　　当人们给予你好处后(特别是经常性的)，你心中会不自觉的产生负债感，并且希望能够通过同一方式或者其他方式还这份人情。

　　——互惠效应

　　8

　　我们会偏好自己熟悉的事物。

　　——曝光效应

　　9

　　在没有得到某种东西时，心里很平稳，而一旦得到了，却不满足。

　　——狄德罗效应 即“愈得愈不足效应”

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